MUKOinfo Nr. 4/23: Grenzen überwinden trotz Mukoviszidose

Qualität ist immer ein Prozess Die Hauptaufgabe einer Ambulanz liegt in der guten medizinischen Versorgung der Patienten. Viele Prozesse können standardisiert werden, aber Dinge wie bauliche Voraussetzungen, Einbindung in das große Ganze einer Klinik oder Personalschlüssel sind vorgegeben. Die Mitarbeiter versuchen, die bestmögliche Versorgung ihrer Patienten aus diesen Gegebenheiten herauszuholen. Beim Besuch von CF-Ambulanzen im Rahmen der Zertifizierung (Visitation) ist immer wieder aufgefallen, mit wie viel organi satorischem Geschick und persönlichem Einsatz CF-Teams Hürden überwinden und die gute Versorgung gewährleisten. Aber auch wenn die beschriebenen Voraussetzungen für die Zertifizierung erfüllt sind und man als Patient oder Angehöriger erwarten kann, dass sich diese Qualitätsmerkmale auch im Be handlungsalltag erkennen lassen, ist es unvermeidbar, dass auch mal Notfälle auftreten, die geplante Termine durch einanderbringen, Mitarbeiter ausfallen oder persönliche Fehler passieren. Wenn solche Dinge aber regelmäßig vorkommen, wenden Sie sich am bes ten an den Patientenbeirat oder Ihren Ansprechpartner in der Ambulanz und sprechen die Probleme konkret an, um eine Lösung zu finden. Dieser Artikel ist der erste einer dreitei ligen Serie, in der die Versorgung in der CF-Ambulanz beleuchtet wird. Im nächs ten Heft geht es darum, wie sich Patien ten und Angehörige die Versorgung in ihrer Ambulanz wünschen.

CF-Einrichtung CF-Ei ri htung in ic

Die CF-Einrichtung in Musterstadt

wird zertifiziert als

MUKOVISZIDOSE-EINRICHTUNG

für die Versorgung von Kindern und Jugendlichen

Das ausgestellte Zertifikat (Nr. XX 123 45678910) ist bis zum 03.07.2020 gültig.

Dr. Miriam Schlangen Leiterin Mukoviszidose Institut gGmbH Bonn Qualitätsauditor TÜV Dr. Miria Schlangen Leiterin Mukoviszidose Institut gG bH Bo n Qualitätsauditor TÜV Dr. Mir am Schlangen Leiterin Mukoviszidose Institu gGmbH Bon Qualitä sauditor TÜV

Bonn, den 04.07.2017

Die Zertifizierung wird alle drei Jahre an neue Erkenntnisse aus Medizin und Wissenschaft angepasst, sodass sich die Kriterien in einigen Bereichen ändern. Daher muss alle drei Jahre die Re-Zertifizierung beantragt werden – die Gültigkeit der Zertifizierung steht auf dem Zertifikat. Das Zertifizierungsgremium besteht aus elf Gutachtern (sieben Ärzte, vier Patientenvertreter) und vier Mitgliedern des Zertifizierungsboards (Vertreter der Fachgesellschaften DGP und GPP sowie ein Mitglied des TFQ-Beirats und eine Patientenvertreterin). Das Verfahren wird koordiniert durch das Mukoviszidose Institut. Nähere Informationen zu den Abläufen und Strukturen finden sich im Handbuch für die Zertifizierung unter www.muko.info/zertifizierung

Dr. Uta Düesberg Koordination MUKOzert Mukoviszidose Institut

34

Therapie